Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement – Inab Beauty
Retours sous 14 jours
Chez Inab Beauty, vous avez 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour que votre retour soit accepté, l’article doit :
- Être dans son état d’origine (non porté, non utilisé),
- Avoir toutes ses étiquettes,
- Être dans son emballage d’origine,
- Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu).
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne reprenons pas les produits déjà ouverts, testés ou simplement parce que l’odeur/le parfum ne plaît
En cas de retour validé (produit cassé ou abîmé), une étiquette de réexpédition te sera envoyée.
Pour faire une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
Une fois votre demande validée, nous vous enverrons :
- Une étiquette de retour,
- Des instructions précises sur la manière et le lieu d’envoi.
Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Articles endommagés ou erreurs de commande
Merci d’inspecter soigneusement votre colis à réception. Si vous constatez un article défectueux, endommagé ou une erreur de produit, contactez-nous immédiatement.
Une photo du produit concerné sera nécessaire pour le traitement de votre demande. Inab Beauty n’est pas responsable des colis perdus par les transporteurs. En cas de perte, une réclamation devra être faite directement auprès du transporteur.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits ou les soins personnels déjà ouverts,
- Les articles personnalisés ou réalisés sur commande,
- Les produits soldés ou les cartes-cadeaux.
N’hésitez pas à nous écrire pour toute question concernant un article spécifique.
Échanges
Besoin d’un autre article ?
Le plus simple est de nous retourner l’article reçu, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour validé.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant :
- L’acceptation ou le refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un peu plus de temps.
Si après 15 jours ouvrables vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, écrivez-nous à :